Tabla de contenido
1. Política de privacidad
Esta política de privacidad aplica al tratamiento de datos de los usuarios del sitio web www.consumoteca.com.co.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
El responsable del tratamiento es:
Best Internet Services S.L.U.
NIF: ESB86081189
Registro Mercantil de Madrid Tomo 28.284, Folio 35, Sección 8, Hoja M509448, Inscripción 1ª
Dirección: Paseo de la Habana 26 – 28036 Madrid (España)
Teléfono: (34) 693 83 73 81
Email: [email protected]
Fines y base jurídica del tratamiento de tus datos personales
Consumoteca tratará los datos personales de los usuarios del sitio web para los fines que se identifican a continuación:
A) En relación con el servicio de asesoramiento (“Cuéntanos tu caso”) para recibir de los usuarios interesados en el servicio información sobre su consulta, reclamación o solicitud de asesoramiento:
Finalidad 1: gestionar las solicitudes de asesoramiento por escrito o por teléfono que se reciban, así como el envío de las comunicaciones que se deriven de la consulta realizada.
Base jurídica que legitima este tratamiento: a) cuando la solicitud de asesoramiento la hace un usuario persona física, el interés legítimo de Consumoteca es tratar sus datos para mantener la relación consecuencia de la solicitud de asesoramiento; b) si lo solicita un profesional o persona jurídica, la ejecución de la relación contractual con Consumoteca.
Finalidad 2: El envío de comunicaciones sobre contenido, publicaciones y formaciones de Consumoteca.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el interés legítimo de Consumoteca en el envío de estas informaciones.
Finalidad 3: El envío de la newsletter periódica de Consumoteca con novedades legislativas y de especial interés y relevancia con carácter informativo.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
Finalidad 4: El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Consumoteca o requerimientos que realicen los organismos públicos.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el cumplimiento de obligaciones legales.
B) En relación con el “formulario de solicitud, compra o encuestas” de contenidos por parte de los consumidores:
Finalidad 1: gestionar la solicitud y la tramitación de los pedidos de contenidos y guías prácticas gratuitos o de pago ofrecidos en Consumoteca y las encuestas que esta realice para conocer la opinión de sus usuarios.
Base jurídica que legitima este tratamiento: la prestación del servicio demandado por el usuario que adquiere de forma gratuita u onerosa un contenido ofrecido por Consumoteca.
Finalidad 2: estadísticas de Consumoteca para la elaboración de estudios e informes mediante el tratamiento de tus datos personales de manera agregada.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el interés legítimo de Consumoteca de mejorar y promover mejores contenidos con conocimiento en primera persona de situaciones ocurridas a sus usuarios, y poder compartir información agregada (sin referencias individuales de ningún tipo).
Finalidad 3: El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Consumoteca o requerimientos que realicen los organismos públicos.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el cumplimiento de obligaciones legales.
C) En relación con el “formulario de contacto” y con otras consultas (las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que constan en el apartado de “contacto” de la página web):
Finalidad 1: atender la consulta de que se trate, junto al envío de la información requerida por el usuario sobre la actividad y/o servicios de Consumoteca.
Base jurídica que legitima este tratamiento: la ejecución de la relación contractual o precontractual con Consumoteca.
D) En relación con el “formulario de descargas” de cualquier contenido:
Finalidad 1: atender la consulta de que se trate, junto al envío de la información requerida por el usuario, tal como: guías, estudios, informes, etc.
Base jurídica que legitima este tratamiento: la prestación del servicio gratuito u oneroso de descargas de material de Consumoteca.
Destinatarios
Los datos personales de los interesados se comunicarán a los destinatarios que se indican a continuación:
a) Con carácter general:
Los proveedores de Consumoteca, como encargados del tratamiento, en el marco de la correspondiente prestación de servicios (asesoramiento jurídico y consultoría, auditores, destrucción de documentación/información, y prestadores de servicios de tecnologías de la información ― ej., alojamiento de datos y servicio de correo electrónico―). Las autoridades y organismos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
b) En relación con el “servicio de asesoramiento” para presentar consultas o explicar reclamaciones:
Otros profesionales terceros especializados en el tema consultado. En concreto, los datos facilitados podrán ser compartidos con despachos de abogados de Colombia para el exclusivo análisis, valoración de la viabilidad jurídica del caso y propuesta económica de actuaciones sobre éste, de ser juzgado viable.
c) En relación con el “formulario de más información” y con otras consultas (las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que constan en el apartado de “contacto” de la página web):
No hay ninguna comunicación a terceros.
d) En relación con el “formulario de descargas” de contenidos gratuitos o de pago:
El proveedor del servicio de almacenado y envío de correos electrónicos, contenidos y newsletters.
Transferencias a terceros países
No existen transferencias internacionales fuera de la Unión Europea.
Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán:
a) En relación con el “formulario de asesoramiento” para presentar consultas y reclamaciones: Los datos se conservarán durante el tiempo que dure la consulta del usuario abierta y hasta su resolución o terminación por abandono del usuario. Concluido éste, el tiempo necesario para atender las posibles responsabilidades que pudieran haber nacido para Consumoteca como consecuencia del procedimiento.
La información estadística agregada, que no contendrá datos personales, se conservará indefinidamente.
b) En relación al “formulario de contacto” y con otras consultas: hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos.
c) En relación con el “formulario de descargas” de contenidos: los datos se conservarán hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos.
Derechos de los interesados
Los usuarios del sitio web podrán ejercitar ante Consumoteca, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento.
Los usuarios podrán ejercitar estos derechos, identificándose debidamente con su documento de identidad y dirigiéndose por vía postal o electrónica a las direcciones indicadas en el apartado “Responsable del tratamiento”.
Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos) si consideran vulnerados sus derechos.
Actualizado 21/08/2018
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